FAQ (Otázky a odpovědi)

Pokud na našem webu objevíte nějakou chybu, prosíme, napište nám o tom. Předtím se však podívejte na stránku známé chyby.

  1. Jaktože jsem ještě nedostal objednané zboží, když jsem všechno udělal správně? Zdárně jste se zaregistrovali, zboží jste si vybrali a jste si jisti, že jste i objednávku potvrdili správně.
    První kontrolou, že vaše objednávka byla správně odeslána, je potvrzovací e-mail, který dorazí na vámi uvedenou adresu. Tento e-mail obsahuje číslo objednávky, vaše zákaznické číslo, adresu a samozřejmě i objednané položky. Pokud tento e-mail nedorazil, tak je zřejmě zle a vaše objednávka nedorazila do našeho systému. Z toho následně vyplývá, že vám bohužel nezašleme ani zboží, které jste si u nás chtěli zakoupit. Zkuste, prosíme, zboží objednat znovu. Pokud ani tentokrát nedostanete potvrzovací e-mail, obraťte se, prosíme, na správce internetového obchodu, vedoucí nebo operátorku.

  2. Dodací podmínky - dopravné a balné
    V převážné většině případů je zboží odesláno do 2 pracovních dnů. Dopravce dodá zásilku adresátovi ve lhůtě určené jeho obchodními podmínkami.
    V současnosti využíváme služeb České Pošty a.s., služby "Balík do ruky", která garantuje dodání balíku následující pracovní den, informuje zákazníka pomocí SMS o stavu balíku. Pohyb balíku lze on-line sledovat a měnit datum a místo dodání přímo ZDE.

    Česká republika
    cena [Kč]dopravné (ČP)balnéosobní odběr - Brno
    převodemdobírkou(areál BVV, brána 9B)
    2000 a více zdarma zdarma zdarma zdarma
    1 - 2000 79,- 119,- zdarma zdarma
    Slovenská republika
    cena [Kč]dopravné (ČP)balnéosobní odběr - Brno
    převodemdobírkou(areál BVV, brána 9B)
    3000 a více zdarma nelze - -
    1 - 2999 350,- nelze - -

    Výhody služby "Balík do ruky"
    - Adresát si může upravit čas nebo způsob doručení.
    - Ve vybraných lokalitách nabízí Česká pošta volbu odpoledního doručování.
    - Možnost garantovaného času dodání do 10./12./14. hodiny nebo v sobotu.
    - Adresáta informujeme o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.
    - S adresátem neustále komunikujeme.
    - Pokud upřednostňuje osobní vyzvednutí balíku, na rozdíl od konkurence mu jej uložíme na poště
    - Prostřednictvím interaktivního webového formuláře ZDE si může adresát v den podání jednorázově změnit dispozice nakládání s balíkem dle svých časových možností a požadavků.
    - Možnost sledování zásilek ZDE


    V případě nepřevzetí zásilky kupujícím a žádosti o znovuzaslání stejné zásilky bude prodávající účtovat nové poštovné ve výši 79 Kč v případě doručení po ČR a 350 Kč v případě doručení do SR.

  3. Chci poslat platbu za zboží bankovním kontem, nerozumím pojmu „variabilní symbol“.
    V běžném bankovním styku se jako variabilní symbol uvádí číslo daňového dokladu, což je číslo faktury.


Vyhledávání

Chcete nás kontaktovat?

Potřebujete konzultaci odborníka, informaci o objednávce, či pomoc při výběru zboží? Jsme Vám k dispozici Po-Ne 10-18 hod.

541 152 515

541 159 484 (fax)

email

VÝHODY nákupu u nás

  • expedice do 2 dnů
  • rozšířená doba reklamace
  • slevy až 30%
  • přes 1500 odborných titulů
  • přes 80 vydavatelů
  • doprava zdarma při objednávce nad 2000 Kč
  • balné u objednávek zdarma
  • expedice 7 dní v týdnu
  • specializujeme se na poradenství v oblasti stavebnictví - záruka odbornosti
  • novinky každý týden
  • kamenná prodejna otevřena 7 dní v týdnu
  • přesvědčí Vás naše refernece

Heureka.cz - certifikát Ověřeno zákazníky

Dopravné a balné

Objednávka nad 2000Kč - zdarma
Objednávka do 2000Kč - od 79Kč
Balné u objednávek ZDARMA

kompletní ceník dopravného

Záruka odbornosti

Tento e-shop provozuje Národní stavební centrum s.r.o.  pořádající odborné semináře, provozujicí Centrum vzorových domů a Vzorkovnu stavebních materiálů, působící v oboru od 1998.

Spolupracujeme s Centrem pasivního domu. Doporučené publikace naleznete zde:

Centrum pasivního domu

Spolupracujeme také s ČKAIT - Českou komorou autorizovaných inženýrů a techniků činných ve výstavbě. Vydané publikace naleznete zde:

CKAIT

Akční zboží

Bezbariérové stavby
Autor: Helena Šnajdrová
Běžná cena: 248 Kč/ks
Vaše cena: 96 Kč/ks

Bezpečný domov pro dítě
Autor: Radmila Gálová
Běžná cena: 151 Kč/ks
Vaše cena: 96 Kč/ks

100 technic. a industr. staveb Středočeského kraje
Autor: Eva Dvořáková, Šárka Jiroušková, Jan Pešta
Běžná cena: 545 Kč/ks
Vaše cena: 397 Kč/ks


Novinky

A World History of Architecture

CD Nové Rochlovy STAVEBNÍ TABULKY 1.- 6. díl

100 Contemporary Green Buildings

500 Tips: Rooms For Kids

500 Tricks: Rooms For Fun